Política de devoluciones y reembolsos
1. Información General
En KS Marketing Online ofrecemos servicios digitales personalizados (SEO, publicidad online, diseño web, consultoría, formación y productos digitales descargables).
Debido a la naturaleza de los servicios digitales y trabajos personalizados, no se aplican las mismas condiciones que en productos físicos.
2. Servicios Digitales
Una vez iniciado el servicio contratado, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, ya que el trabajo comienza desde el momento de la contratación (análisis, planificación, estrategia, configuración técnica, etc.).
Si el cliente decide cancelar el servicio:
Deberá notificarlo por escrito.
Se facturará el trabajo ya realizado hasta la fecha.
No se devolverán importes correspondientes a servicios ya ejecutados.
3. Productos Digitales Descargables
Los productos digitales (ebooks, plantillas, auditorías descargables, formaciones, etc.) no admiten devoluciones una vez descargados o enviados por correo electrónico.
Esto se debe a que, conforme a la normativa europea, el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales una vez iniciada su descarga o acceso.
4. Servicios Mensuales o Suscripciones
En servicios recurrentes (SEO mensual, gestión de redes, campañas publicitarias, mantenimiento web):
El pago es anticipado.
La cancelación deberá notificarse con al menos 15 días de antelación antes de la siguiente facturación.
No se realizarán reembolsos por meses ya abonados.
5. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso parcial únicamente en casos excepcionales debidamente justificados y cuando el servicio no haya sido iniciado.
La decisión final sobre la aprobación de cualquier reembolso corresponderá a KS Marketing Online.
6. Retrasos en Reembolsos (si aplica)
En caso de que se apruebe un reembolso:
Se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de devolución puede variar según la entidad bancaria.
Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo habitual, te recomendamos:
Revisar tu cuenta bancaria.
Contactar con tu entidad financiera.
Si el problema persiste, escribirnos a:
[TU EMAIL PROFESIONAL AQUÍ]
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactarnos en: